創新服務與自我行銷 兼顧營收與專業尊嚴

    隨著臺灣產業的外移，會計師面臨業務萎縮的危機。加入WTO之后，會計師業可能又要面臨外來會計師加入競爭的威脅。如何求生存發展，臺灣的會計師同道，正處于關鍵時刻。

    臺灣的會計師業務，仍多偏向于傳統的會計審計及稅務咨詢服務，管理咨詢及其他非審計服務，在大多數的會計師事務所，所占的比重甚微。在今天的商業環境里，傳統的服務線的提供，似應有所突破。

    臺灣會計師事務所的規模除前十大外，實質聯合的不多，且職員人數多在50人以下。30~50人的事務所不會超過30家，其余的規模可以想見。隨著客戶業務的成長，中小型的事務所所提供的服務，能否繼續創造價值讓客戶滿意，值得檢討。

    臺灣產業外移嚴重，對每一家會計師事務所業務的沖擊，視其產業專汪及客戶規模而有不同。若事務所大部份客戶以中小企業為主或集中于傳統的產業，例如五金加工或營造建材，則業務萎縮嚴重。遇此情況，會計師或可逆向思考，將服務據點延伸或轉移至中國內地。

　　從4P檢討行銷對策 克服當前經營困境

    從行銷的觀點而言，會計師專業要克服經營困境，可從4P（即產品、行銷通路、促銷及價格）檢討對策。

    首先，會計師必須檢討客戶所需要的產品是什么。會計師所賣的是服務，因為經濟環境的改變，原來的服務線很可能無法滿足客戶的需要。例如容戶因為業務成長而計劃到泰國或印尼投資，或為追求多角化經營而決定購并另一企業，你是否能提供客戶所需有關投資及購并的咨詢服務？

    客戶將生產基地移轉至中國內地，對內地的勞工法令、外匯管制及融資管道口稅務申報、會計實務等一知半解，你是否能提供全套的解決方案？

    電子新貴增加之后，節稅受到重視。配合信托法的通過，你是否能及時推出理財與節稅規劃，滿足某些所得階層的服務需求？

    從行銷觀點，會計的服務線必須要有前瞻性。例如隨著購并件數的快速增加，企業評價（BusineSSValuation）的服務需求必然隨之興起。又如，資產證券化是政府未來的重大財金措施，你是否已做好準備，在適當時機推出這方面的相關服務？

    新服務線的提供，常非一個人的力量所及。單打獨斗的會計師必須思考是否改變經營型態，采合伙組織，或者透過合并擴大服務陣容。就非審計服務而言，或可利用策略聯盟，結合異業，以縮短新服務線的開發過程，并增加新產品的被接受度。

    其次，談到行銷通路，將個人事務所的服務據點延伸至中國內地，涉及專業證照的取得及法令對臺籍會計師執業的許可。因此，透過適當媒介，尋求與大陸會計師的結盟進而合伙。是許多中小型會計師未來可行而且必行的一項選擇。

    最近幾年，香港工商界外移內地的情況與臺灣一樣嚴重，導致會計師的業務與規模逐漸萎縮，值得臺灣的會計師業引以為鑒，而必須預為綢繆。

    會計師法己經修正解除會計師設立服務據點數量的限制。會計師不妨考慮聘請適當人選，增設一些據點，增加營收。惟有一點必須注意，寧缺毋濫，不可將會計師名義出借他人使用，以免觸法。

    提供顧問咨詢服務 避免惡質削價競爭

    再者，會計師的服務價格，由于受到不景氣的影響，被迫削價，十分普遍，尤其是審計公費。會計師可以透過提高工作效率及撙節一些不必要的開支，以抵銷被迫削價對營收造成之沖擊。同業割喉式的殺價競爭，導致服務品質低劣，損人不利已，最好避免。會計師可以考慮提供獲利較豐且無標準價格的顧問咨詢服務，以避開價格的競爭。

    最后，談到促銷。會計師官思考利用各種管道，推銷其利基的服務線。會計師法擬解除對會計師的廣告禁止，因此，可考慮如何善用媒體廣告，促銷專業服務。利用出書、寫文章、辦講習等方式以提高知名度，也都是可行的促銷管道。

    異業結盟是一種快速有效的促銷方法。例如與律師、代書、證券分析師等專業人士結盟，互相介紹業務，均值得嘗試。

    促銷必須有好的產品及服務。新客戶的開發，固然重要。但是得來不易。因此，推銷新增產品給現有客戶，比開發新客戶，對營收的貢獻來得大而且容易。

    最近幾年，由于受不景氣及產業外移的沖擊，臺灣會計師的執業環境，大不如前。應變之道，必須加強行銷，包括創新服務及自我促銷。專業行銷工作必須以不犧牲服務品質為前提，化被動為主動，以容為尊，兼顧營收成長與專業尊嚴。 業證照的取得及法令對臺籍會計師執業的許可。因此，透過適當媒介，尋求與大陸會計師的結盟進而合伙。是許多中小型會計師未來可行而且必行的一項選擇。

    最近幾年，香港工商界外移內地的情況與臺灣一樣嚴重，導致會計師的業務與規模逐漸萎縮，值得臺灣的會計師業引以為鑒，而必須預為綢繆。

    會計師法己經修正解除會計師設立服務據點數量的限制。會計師不妨考慮聘請適當人選，增設一些據點，增加營收。惟有一點必須注意，寧缺毋濫，不可將會計師名義出借他人使用，以免觸法。

    提供顧問咨詢服務 避免惡質削價競爭

    再者，會計師的服務價格，由于受到不景氣的影響，被迫削價，十分普遍，尤其是審計公費。會計師可以透過提高工作效率及撙節一些不必要的開支，以抵銷被迫削價對營收造成之沖擊。同業割喉式的殺價競爭，導致服務品質低劣，損人不利已，最好避免。會計師可以考慮提供獲利較豐且無標準價格的顧問咨詢服務，以避開價格的競爭。

    最后，談到促銷。會計師官思考利用各種管道，推銷其利基的服務線。會計師法擬解除對會計師的廣告禁止，因此，可考慮如何善用媒體廣告，促銷專業服務。利用出書、寫文章、辦講習等方式以提高知名度，也都是可行的促銷管道。

    異業結盟是一種快速有效的促銷方法。例如與律師、代書、證券分析師等專業人士結盟，互相介紹業務，均值得嘗試。

    促銷必須有好的產品及服務。新客戶的開發，固然重要。但是得來不易。因此，推銷新增產品給現有客戶，比開發新客戶，對營收的貢獻來得大而且容易。

    最近幾年，由于受不景氣及產業外移的沖擊，臺灣會計師的執業環境，大不如前。應變之道，必須加強行銷，包括創新服務及自我促銷。專業行銷工作必須以不犧牲服務品質為前提，化被動為主動，以容為尊，兼顧營收成長與專業尊嚴。 

    創新服務與自我行銷 兼顧營收與專業尊嚴

    隨著臺灣產業的外移，會計師面臨業務萎縮的危機。加入WTO之后，會計師業可能又要面臨外來會計師加入競爭的威脅。如何求生存發展，臺灣的會計師同道，正處于關鍵時刻。

    臺灣的會計師業務，仍多偏向于傳統的會計審計及稅務咨詢服務，管理咨詢及其他非審計服務，在大多數的會計師事務所，所占的比重甚微。在今天的商業環境里，傳統的服務線的提供，似應有所突破。

    臺灣會計師事務所的規模除前十大外，實質聯合的不多，且職員人數多在50人以下。30~50人的事務所不會超過30家，其余的規模可以想見。隨著客戶業務的成長，中小型的事務所所提供的服務，能否繼續創造價值讓客戶滿意，值得檢討。

    臺灣產業外移嚴重，對每一家會計師事務所業務的沖擊，視其產業專汪及客戶規模而有不同。若事務所大部份客戶以中小企業為主或集中于傳統的產業，例如五金加工或營造建材，則業務萎縮嚴重。遇此情況，會計師或可逆向思考，將服務據點延伸或轉移至中國內地。

    從4P檢討行銷對策 克服當前經營困境

    從行銷的觀點而言，會計師專業要克服經營困境，可從4P（即產品、行銷通路、促銷及價格）檢討對策。

    首先，會計師必須檢討客戶所需要的產品是什么。會計師所賣的是服務，因為經濟環境的改變，原來的服務線很可能無法滿足客戶的需要。例如容戶因為業務成長而計劃到泰國或印尼投資，或為追求多角化經營而決定購并另一企業，你是否能提供客戶所需有關投資及購并的咨詢服務？

    客戶將生產基地移轉至中國內地，對內地的勞工法令、外匯管制及融資管道口稅務申報、會計實務等一知半解，你是否能提供全套的解決方案？

    電子新貴增加之后，節稅受到重視。配合信托法的通過，你是否能及時推出理財與節稅規劃，滿足某些所得階層的服務需求？

    從行銷觀點，會計的服務線必須要有前瞻性。例如隨著購并件數的快速增加，企業評價（BusineSSValuation）的服務需求必然隨之興起。又如，資產證券化是政府未來的重大財金措施，你是否已做好準備，在適當時機推出這方面的相關服務？

    新服務線的提供，常非一個人的力量所及。單打獨斗的會計師必須思考是否改變經營型態，采合伙組織，或者透過合并擴大服務陣容。就非審計服務而言，或可利用策略聯盟，結合異業，以縮短新服務線的開發過程，并增加新產品的被接受度。

    其次，談到行銷通路，將個人事務所的服務據點延伸至中國內地，涉及專業證照的取得及法令對臺籍會計師執業的許可。因此，透過適當媒介，尋求與大陸會計師的結盟進而合伙。是許多中小型會計師未來可行而且必行的一項選擇。

    最近幾年，香港工商界外移內地的情況與臺灣一樣嚴重，導致會計師的業務與規模逐漸萎縮，值得臺灣的會計師業引以為鑒，而必須預為綢繆。

    會計師法己經修正解除會計師設立服務據點數量的限制。會計師不妨考慮聘請適當人選，增設一些據點，增加營收。惟有一點必須注意，寧缺毋濫，不可將會計師名義出借他人使用，以免觸法。

    提供顧問咨詢服務 避免惡質削價競爭

    再者，會計師的服務價格，由于受到不景氣的影響，被迫削價，十分普遍，尤其是審計公費。會計師可以透過提高工作效率及撙節一些不必要的開支，以抵銷被迫削價對營收造成之沖擊。同業割喉式的殺價競爭，導致服務品質低劣，損人不利已，最好避免。會計師可以考慮提供獲利較豐且無標準價格的顧問咨詢服務，以避開價格的競爭。

    最后，談到促銷。會計師官思考利用各種管道，推銷其利基的服務線。會計師法擬解除對會計師的廣告禁止，因此，可考慮如何善用媒體廣告，促銷專業服務。利用出書、寫文章、辦講習等方式以提高知名度，也都是可行的促銷管道。

    異業結盟是一種快速有效的促銷方法。例如與律師、代書、證券分析師等專業人士結盟，互相介紹業務，均值得嘗試。

    促銷必須有好的產品及服務。新客戶的開發，固然重要。但是得來不易。因此，推銷新增產品給現有客戶，比開發新客戶，對營收的貢獻來得大而且容易。

    最近幾年，由于受不景氣及產業外移的沖擊，臺灣會計師的執業環境，大不如前。應變之道，必須加強行銷，包括創新服務及自我促銷。專業行銷工作必須以不犧牲服務品質為前提，化被動為主動，以容為尊，兼顧營收成長與專業尊嚴。 業證照的取得及法令對臺籍會計師執業的許可。因此，透過適當媒介，尋求與大陸會計師的結盟進而合伙。是許多中小型會計師未來可行而且必行的一項選擇。

    最近幾年，香港工商界外移內地的情況與臺灣一樣嚴重，導致會計師的業務與規模逐漸萎縮，值得臺灣的會計師業引以為鑒，而必須預為綢繆。

    會計師法己經修正解除會計師設立服務據點數量的限制。會計師不妨考慮聘請適當人選，增設一些據點，增加營收。惟有一點必須注意，寧缺毋濫，不可將會計師名義出借他人使用，以免觸法。

    提供顧問咨詢服務 避免惡質削價競爭

    再者，會計師的服務價格，由于受到不景氣的影響，被迫削價，十分普遍，尤其是審計公費。會計師可以透過提高工作效率及撙節一些不必要的開支，以抵銷被迫削價對營收造成之沖擊。同業割喉式的殺價競爭，導致服務品質低劣，損人不利已，最好避免。會計師可以考慮提供獲利較豐且無標準價格的顧問咨詢服務，以避開價格的競爭。

    最后，談到促銷。會計師官思考利用各種管道，推銷其利基的服務線。會計師法擬解除對會計師的廣告禁止，因此，可考慮如何善用媒體廣告，促銷專業服務。利用出書、寫文章、辦講習等方式以提高知名度，也都是可行的促銷管道。

    異業結盟是一種快速有效的促銷方法。例如與律師、代書、證券分析師等專業人士結盟，互相介紹業務，均值得嘗試。

    促銷必須有好的產品及服務。新客戶的開發，固然重要。但是得來不易。因此，推銷新增產品給現有客戶，比開發新客戶，對營收的貢獻來得大而且容易。

    最近幾年，由于受不景氣及產業外移的沖擊，臺灣會計師的執業環境，大不如前。應變之道，必須加強行銷，包括創新服務及自我促銷。專業行銷工作必須以不犧牲服務品質為前提，化被動為主動，以容為尊，兼顧營收成長與專業尊嚴。